Bestelling

• U wenst uw bestelling aanpassen / annuleren

Neem binnen de 6 uren na bestelling contact op met onze logistieke afdeling, zodat wij de bestelling kunnen verbeteren/annuleren voordat deze wordt verwerkt.

U kunt onze logistieke afdeling bereiken op 010.23.72.27.

• U heeft een fout gemaakt in uw leveringsadres

Neem binnen de 6 uren na bestelling contact op met onze logistieke afdeling, zodat wij de bestelling kunnen verbeteren/annuleren voordat deze wordt verwerkt.

U kunt onze logistieke afdeling bereiken op 010.23.72.27.

• U hebt geen bevestigingsmail van uw bestelling ontvangen

Controleer voordat u contact met ons opneemt eerst uw e-mail inbox op junkmail of spam. Het is mogelijk dat uw bevestigingsemails daar in zijn terecht gekomen. Indien u toch niets hebt ontvangen, nodigen wij u uit rechtstreeks contact met ons op te nemen via é-mail: logistics@daikin.be.

Levering

• Leveringstermijn

De standaard levertijd wordt geschat op 3 tot 5 werkdagen.

• Trackingsnummer van uw bestelling

Het trackingsnummer van uw bestelling zal u worden meegedeeld wanneer uw pakket wordt verzonden.

• Uw bestelling is niet afgeleverd

Als u een probleem hebt met de levering van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantendienst via e-mail: logistics@daikin.be of telefonisch op 010.23.72.27, met vermelding van de nodige informatie om uw verzoek te behandelen: naam, datum en bestelnummer.

• Ontvangst van de bestelling

Onze expediteur DHL levert op het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
In geval van afwezigheid zal een bericht van doorgang worden achtergelaten, met de nodige informatie om uw pakje terug te vinden.

Dienst na verkoop

• Het ontvangen product is beschadigd

U kunt contact opnemen met onze klantendienst via het retourformulier zij zullen u begeleiden in de te ondernemen stappen.

• Als u niet tevreden bent met het ontvangen product

U kunt contact opnemen met onze klantendienst via het retourformulier zij zullen u begeleiden in de te ondernemen stappen.

Gebruikershandleidingen

• Hoe moet u uw product gebruiken?

U beschikt over de gebruikershandleiding om u op weg te helpen met uw product. Indien u vragen heeft of meer informatie wenst, kunt u contact opnemen met onze klantendienst via e-mail endusers@daikin.be of telefonisch op 0800/840.22.

Contact

• Contacteer ons voor alle andere vragen

U kunt contact met ons opnemen via onze klantendienst, via e-mail endusers@daikin.be of telefonisch op 0800/840.22.